Christian Pretzell

Ich unterstütze Unternehmen als AI Manager & AI-Beauftragter bei der strukturierten Einführung von Künstlicher Intelligenz – von der Identifikation relevanter Use Cases bis zum Aufbau rechtssicherer und skalierbarer Betriebsmodelle.

Mit einem klaren Fokus auf Governance, Prozesse und Umsetzung stelle ich sicher, dass KI nicht als isoliertes Experiment endet, sondern messbaren Business Impact liefert.

Viele Unternehmen starten mit hohen Erwartungen in das Thema KI – und bleiben dennoch hinter den Möglichkeiten zurück.

Typische Ursachen:

• Unkontrollierte Nutzung von Tools („Shadow AI“) mit erheblichen Risiken
• Fehlende Governance und Unsicherheit im Umgang mit dem EU AI Act
• Einzelne Pilotprojekte ohne nachhaltige Skalierung
• Fehlende Integration in bestehende Geschäftsprozesse
• Unklare Verantwortlichkeiten und fehlende organisatorische Verankerung

Das Ergebnis: Hohe Investitionen – und kein nachhaltiger Mehrwert.

Ich verbinde über 25 Jahre Erfahrung in der Transformation von Service- und Betriebsorganisationen mit fundierter AI-Expertise.

Mein Ansatz geht über klassische Beratung hinaus:

Ich entwickle nicht nur Strategien, sondern implementiere gemeinsam mit Ihnen tragfähige AI-Betriebsmodelle – rechtssicher, integriert und messbar.

Dabei verbinde ich drei entscheidende Erfolgsfaktoren:



• AI Governance & Compliance (EU AI Act, ISO/IEC 42001)
• Prozess- und Organisationsintegration
• Konsequente Ausrichtung auf Business Impact
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So entstehen keine isolierten KI-Lösungen, sondern nachhaltige, skalierbare Wertschöpfung.

AI Strategy & Use Case Discovery

• Identifikation relevanter KI-Potenziale entlang Ihrer Geschäftsprozesse
• Bewertung und Priorisierung nach Business Impact und Umsetzbarkeit
• Entwicklung einer klaren, umsetzbaren KI-Roadmap

AI Governance & Compliance

• Aufbau von Governance-Strukturen für den sicheren KI-Einsatz
• Vorbereitung auf den EU AI Act und regulatorische Anforderungen
• Umsetzung von ISO/IEC 42001 (AI Management Systeme)
• Vermeidung und Kontrolle von Shadow AI

AI Operating Model

• Definition von Rollen, Verantwortlichkeiten und Entscheidungsstrukturen
• Aufbau einer nachhaltigen organisatorischen Verankerung von KI
• Integration von KI in bestehende Governance- und Betriebsmodelle

Prozessintegration & Umsetzung

• Integration von KI in CRM-, Service- und Betriebsprozesse
• Entwicklung AI-augmentierter End-to-End-Prozesse
• Automatisierung und Effizienzsteigerung in operativen Bereichen
• Begleitung von Implementierung und Change-Prozessen

Der strukturierte Einsatz von KI führt zu konkreten, messbaren Ergebnissen:

• Deutliche Effizienzsteigerung in Service- und Betriebsprozessen
• Reduktion operativer Kosten durch intelligente Automatisierung
• Schnellere Umsetzung und Skalierung von KI-Initiativen
• Rechtssichere Nutzung von KI im Einklang mit regulatorischen Anforderungen
• Nachhaltige Verbesserung von Customer Experience und Servicequalität
  

Ich bin Transformationsexperte mit über 25 Jahren Erfahrung in der Optimierung kundennaher Organisationen und komplexer Systemlandschaften.

Mein Fokus liegt auf der Verbindung von Prozess-Exzellenz, moderner AI-Technologie und klarer Governance.

Als zertifizierter AI Manager unterstütze ich Unternehmen dabei, KI nicht nur einzuführen – sondern erfolgreich und nachhaltig zu betreiben.

• Certified KI Berater (TÜV Rheinland)
• Certified KI Manager (TÜV Rheinland)
• Certified Scrum Master (Scrum Alliance)
• Certified Projekt Mgmr. (Dr. Lang GPM Stuttgart)
• BPMN 2.0 & Projektmanagement-Zertifizierungen (1&1 Telecom SE)