1. Rolle der menschlichen Eigenschaften in der Digitalisierung

•  In der Digitalisierung sind menschliche Fähigkeiten wie Kreativität, Empathie, Urteilsvermögen und ethisches Handeln entscheidend, weil sie die Rahmenbedingungen und den Sinn von Technologien bestimmen
  
•  Menschen gestalten die Ziele, Regeln und Werte, nach denen digitale Systeme arbeiten
  
•  Digitalisierung verändert Arbeitsprozesse, aber menschliche Eigenschaften bleiben das Fundament für Akzeptanz, Innovation und Kundenbindung

2. Tätigkeiten, die automatisiert werden

•  Routineaufgaben & repetitive Prozesse: Datenerfassung, Formulare, Abrechnungen
  
•  Einfache Entscheidungsprozesse: Kredit-Pre-Checks, Standardfreigaben
  
•  Datenanalyse: Mustererkennung in großen Datenmengen, Prognosen
  
•  Prozessüberwachung: Qualitätskontrollen, Sensorüberwachung in der Produktion
  
•  Kommunikationsstandardisierung: Chatbots für einfache Anfragen, automatische E-Mail-Antworten

3. Bedeutung der emotionalen Intelligenz (EQ)

•  Sehr hoch, weil sie der Schlüssel ist, um Technik sinnvoll einzusetzen
  
•  Emotionale Intelligenz ermöglicht
  
•  Empathie im Kundenkontakt
•  Konfliktmanagement im Team
•  Motivation in Veränderungsprozessen
•  Vertrauensaufbau zwischen Mensch und Technologie
•  Gerade bei digitalen Transformationsprozessen brauchen Menschen Orientierung, Verständnis und Sicherheit – das kann nur durch emotionale Führung geschehen

4. Was KI nicht erfüllen kann – sondern nur der Mensch

•  Echte Empathie: KI kann Gefühle simulieren, aber nicht wirklich empfinden
  
•  Wertebasierte Entscheidungen: Moralische und ethische Abwägungen sind zutiefst menschlich
  
•  Kreative Originalität: KI kann Bestehendes kombinieren, aber nicht in einem menschlich-intuitiven Sprung völlig Neues erschaffen
  
•  Verantwortung & Rechenschaft: Nur Menschen können Verantwortung für Entscheidungen übernehmen
  
•  Beziehungsaufbau: Vertrauen entsteht durch menschliche Authentizität, nicht durch Algorithmen